深圳地铁已开通扫码乘车服务，乘车码如何使用即常见问题如下。

1、 深圳市地铁乘车码是具备“地铁票”功能的二维码支付产品，可在深圳市轨道交通范围内所有线路使用。

2、乘客可通过手机在微信腾讯乘车码小程序、深圳地铁官方APP和深圳地铁e出行小程序注册并开通乘车码功能，开通成功后即可使用乘车码刷码过闸。

3、乘客使用乘车码进出闸，实行“一人一码、一进一出”的使用规则：即乘车码仅限本人单次使用，进、出闸时都须在刷码设备上进行刷码确认。为节省通行时间，乘客到达闸机前，需提前打开乘车码。

4、乘车码采用“先乘车、后扣费”模式，计费规则与单程票计费规则一致，不享受城市轨道交通票价折扣优惠，其它优惠以第三方平台公告为准。

5、乘客使用乘车码进出闸，刷码出闸后，系统会根据乘客实际进出站点信息，直接从绑定的支付账户中扣除乘车费用。如未扣款成功，系统将在后续进行补扣款。因乘客账户余额不足导致扣款异常的，系统将限制该乘车码乘车功能。

6、乘客使用乘车码进出闸，如未遵循“一进一出”的使用规则，导致30天内累计发生3次以上记录缺失，系统将限制该乘车码乘车功能，乘客需补缴票款后方可继续使用；一年内累计发生10次以上的，将被视为逃票行为，纳入个人信用信息系统。

7、乘客使用乘车码进出闸，如发生刷码后闸门未开、闸门被他人误用和手机故障等异常情况，请立即至车站客服中心处理。对扣费有异议的，乘客可在扣费后5日内联系车站客服中心或地铁服务热线。

8、乘客使用乘车码乘车需领取发票的，可在出闸前，凭乘车记录到客服中心领取本次所乘车程的等额发票。

9、为保障乘客资金安全，防止他人盗刷，乘客使用乘车码乘坐地铁时，每日免密乘车次数为10次，当天乘车免密支付达到10次后，需要手动输入支付密码，方可继续乘车。

10、乘客使用乘车码进出闸，适用于《深圳市城市轨道交通运营管理办法》及《深圳市城市轨道交通票务须知》等相关规定。